سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 3 سبتمبر 2026
تدير HYDRA PLUS هذا المتجر وهذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والوظائف والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، بهدف توفير تجربة تسوق مخصصة لك بصفتك عميلاً (ويشار إليها فيما يلي بـ«الخدمات»). متجر HYDRA PLUS يعمل بواسطة Shopify، التي تتيح لنا تقديم هذه الخدمات. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عندما تصل إلى الخدمات أو تستخدمها أو تقوم بعملية شراء أو أي معاملة أخرى، أو عندما تتواصل معنا بأي وسيلة أخرى. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تكون سياسة الخصوصية هي المرجع فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. من خلال الوصول إلى خدماتنا واستخدامها، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت طرق جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عندما نستخدم مصطلح «المعلومات الشخصية»، فإننا نعني المعلومات التي تحدد هويتك أو التي يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي جُمعت بشكل مجهول أو جرى جعلها غير قابلة للتعريف بحيث لا تسمح بتحديد هويتك أو ربطها بك بشكل معقول. وقد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، بحسب طريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وبالقدر الذي يسمح به أو يفرضه القانون المعمول به:
- بيانات الاتصال بما في ذلك اسمك وعنوانك وعنوان الفوترة وعنوان التوصيل ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.
- المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات البنكية، ومعلومات بطاقات الدفع والحساب البنكي، وتفاصيل المعاملة وطريقة الدفع وتأكيد الدفع وغيرها من تفاصيل الدفع.
- معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
- معلومات المعاملات بما في ذلك العناصر التي تتصفحها أو تضيفها إلى السلة أو قائمة الرغبات أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، وكذلك معاملاتك السابقة.
- مراسلاتك معنا بما في ذلك المعلومات التي تدرجها في رسائلك، مثلاً عندما ترسل استفساراً إلى خدمة العملاء.
- معلومات الجهاز بما في ذلك معلومات جهازك أو المتصفح أو اتصال الشبكة وعنوان IP ومعرّفات فريدة أخرى.
- معلومات الاستخدام بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، مثل كيفية ووقت الوصول إليها أو التفاعل معها.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
- مباشرة منك، بما في ذلك عند إنشاء حساب أو الوصول إلى الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى؛
- تلقائياً عبر الخدمات، بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، وعبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؛
- من مزودي خدماتنا، بما في ذلك عندما نستعين بهم لتشغيل تقنيات معينة وعندما يجمعون أو يعالجون معلوماتك الشخصية نيابة عنا؛
- من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
بحسب طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة المدفوعات والطلبات، وحفظ تفضيلاتك والعناصر التي تهمك، وإرسال إشعارات مرتبطة بحسابك، ومعالجة المشتريات والمرتجعات والاستبدالات أو المعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وتنظيم الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال عند الاقتضاء، وتمكينك من نشر التقييمات، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة، مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها بما يجعلها أكثر ملاءمة.
- التسويق والإعلانات. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت حول منتجات أو خدمات ضمن الخدمات أو على مواقع أخرى، بما في ذلك بناءً على العناصر التي اشتريتها سابقاً أو أضفتها إلى سلتك وأنشطتك الأخرى على الخدمات.
- الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وشراء آمنة، واكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الخطرة أو الضارة والتحقيق فيها أو التدخل بشأنها، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات وصول أخرى مع أي شخص.
- التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدمة العملاء، والرد على طلباتك، وتوفير خدمات فعالة، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
- أسباب قانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات القضائية الصحيحة، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، وللتحقيق أو المشاركة في إجراءات مدنية للكشف عن الأدلة أو نزاعات محتملة أو قائمة أو إجراءات قانونية أخرى، وكذلك لفرض شروطنا أو سياساتنا أو التحقيق في أي انتهاكات محتملة لها.
كيف نفصح عن المعلومات الشخصية
في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأسباب مشروعة ووفقاً لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف:
- مع Shopify ومقدمي الخدمات وأطراف ثالثة أخرى تقدم خدمات نيابة عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات وخدمة العملاء والتخزين السحابي وتجهيز الطلبات والشحن.
- مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية وإعلانية. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات أطراف ثالثة بناءً على نشاطك عبر الإنترنت لدى تجار ومواقع مختلفة. وسيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفق سياسات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في مطالبتنا بعدم مشاركة معلومات عنك بغرض عرض إعلانات ومحتوى تسويقي موجه بناءً على نشاطك عبر الإنترنت لدى تجار ومواقع مختلفة. ويمكنك ممارسة حقوقك للاعتراض على هذه الاستخدامات هنا.
- عندما تطلب منا أو توجهنا أو توافق بأي طريقة أخرى على الإفصاح عن معلومات محددة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو عبر استخدام أدوات الشبكات الاجتماعية أو تكاملات تسجيل الدخول.
- مع الشركات التابعة لنا أو بشكل عام داخل مجموعتنا.
- في إطار معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزام قانوني، بما في ذلك الاستجابة لمذكرات الاستدعاء أو أوامر التفتيش أو الطلبات المشابهة، أو لتطبيق شروط الخدمة أو السياسات، أو لحماية الخدمات أو حقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الأطراف الثالثة والدفاع عنها.
العلاقة مع Shopify
تستضيف Shopify الخدمات، وتجمع وتعالج معلومات شخصية متعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها بهدف تقديم الخدمات وتحسينها. وستُنقل المعلومات التي تقدمها عبر الخدمات وتُشارك مع Shopify ومع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول غير بلد إقامتك، وذلك لتقديم الخدمات وتحسينها. بالإضافة إلى ذلك، ومن أجل حماية أعمالنا وتطويرها وتحسينها، نستخدم بعض ميزات Shopify المحسنة التي تدمج بيانات ومعلومات ناتجة عن تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. ولتقديم هذه الميزات، قد تستخدم Shopify معلومات شخصية جُمعت من تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. وفي هذه الظروف تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الرد على طلباتك لممارسة حقوقك المتعلقة باستخدام معلوماتك لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد عن استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وحقوقك، يمكنك الاطلاع على سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify. وبحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتك الشخصية هنا: بوابة الخصوصية لدى Shopify.
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد توفر الخدمات روابط إلى مواقع أو منصات إلكترونية أخرى تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط تؤدي إلى مواقع غير تابعة لنا أو لا نتحكم فيها، فنوصيك بمراجعة سياسات الخصوصية والأمان وشروط الاستخدام الخاصة بها. لا نضمن ولا نتحمل مسؤولية خصوصية أو أمان تلك المواقع، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة فيها أو اكتمالها أو موثوقيتها. كما أن المعلومات التي تقدمها في مساحات عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات تواصل اجتماعي تابعة لأطراف ثالثة، قد تكون مرئية لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو لتلك المنصات دون قيود على استخدامها من جانبنا أو من جانب طرف ثالث. ولا يعني إدراجنا لهذه الروابط بحد ذاته أي تأييد لمحتوى تلك المنصات أو مالكيها أو مشغليها، ما لم يُذكر خلاف ذلك ضمن الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال، ونحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية تخص أطفالاً لم يبلغوا سن الرشد في ولايتك القضائية. إذا كنت والداً أو وصياً لطفل قدم لنا معلوماته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه لطلب حذفها. واعتباراً من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لا نعلم أننا «نشارك» أو «نبيع»، وفق تعريفات القانون المعمول به، معلومات شخصية تخص أشخاصاً دون سن 16 عاماً.
أمان معلوماتك والاحتفاظ بها
يرجى الانتباه إلى أن أي إجراء أمني ليس مثالياً أو معصوماً، ولا يمكننا ضمان «أمان كامل». كما قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء الإرسال. ونوصيك بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية.
تعتمد مدة الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل الحاجة إلى الاحتفاظ بها لإدارة حسابك، أو تقديم الخدمات، أو الوفاء بالتزاماتنا القانونية، أو حل النزاعات، أو تنفيذ أي عقد أو سياسة أخرى سارية.
حقوقك وخياراتك
بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو جميع الحقوق المبينة أدناه بشأن معلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فهذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك ضمن الحدود التي يسمح بها القانون.
- حق الوصول/الحق في المعلومات. قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق المحو. قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق التصحيح. قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- حق نقل البيانات. قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع بعض الاستثناءات.
- إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية. ويمكنك إيقافها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا. وإذا ألغيت الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو طلباتك.
يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر الأماكن المخصصة لذلك ضمن الخدمات أو بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه. وللمزيد حول استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تكون متاحة لك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/fr.
لن نعاقبك بسبب ممارسة أي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك ضمن ما يسمح به أو يفرضه القانون المعمول به. ووفقاً للقانون، يمكنك تعيين وكيل مفوض لممارسة حقوقك نيابة عنك. وقبل قبول طلب من الوكيل، سنطلب منه إثبات التفويض الذي منحته له، وقد نطلب منك التحقق مباشرة من هويتك لدينا. وسنرد على طلبك ضمن الآجال التي يحددها القانون المعمول به.
الشكاوى
إذا أردت تقديم شكوى بشأن طريقة معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الاعتراض على قرارنا بالتواصل معنا أو تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة في منطقتك.
التحويلات الدولية
يرجى الانتباه إلى أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية أو نخزنها أو نعالجها خارج البلد الذي تقيم فيه.
إذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد آليات نقل معترفاً بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو عند الاقتضاء أي عقد مكافئ صادر عن السلطة المختصة في المملكة المتحدة، ما لم يكن نقل البيانات إلى بلد معترف بأنه يوفر مستوى حماية مناسباً.
تعديلات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، بما في ذلك لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر النسخة المنقحة على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث»، ونقدم إشعاراً وفقاً للقانون المعمول به.