Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Vous pouvez demander un retour dans un délai de 48 heures après réception de votre commande.

Conditions d’éligibilité
Pour être éligible à un retour, le produit doit être non ouvert, non utilisé, intact et dans son emballage d’origine. Aucun retour ne doit être envoyé sans accord préalable de notre service client.

Produit endommagé, incorrect ou commande incomplète
Si votre commande arrive endommagée, si vous recevez une référence différente de celle commandée ou si un article manque, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec votre numéro de commande et, si possible, des photos permettant de constater le problème.

Demande de retour
Contactez Hydra Plus via WhatsApp au 06 70 01 58 71 ou via notre page Contact. Toute demande est examinée avant autorisation du retour.

Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, nous vous confirmons l’acceptation ou le refus du remboursement. En cas d’acceptation, le remboursement est traité selon le mode convenu avec notre service client.

Les produits ouverts, utilisés, incomplets ou retournés sans accord préalable ne sont pas éligibles au retour standard.